xVoice UC ‒ ein Marke von Melanie Brandl Inh. Melanie Brandl Peter-Müller-Straße 3 40468 Düsseldorf

1.1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen xVoice UC – Inh. Melanie Brandl – (nachfolgend „xVoice UC“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Nutzung cloudbasierter Kommunikationsdienste und zugehöriger Leistungen.

1.2. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn xVoice UC ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2.1. xVoice UC bietet eine CloudPBX-Lösung auf Basis der Plattform Xelion. Zu den Leistungen zählen insbesondere IP-Telefonie, Unified Communications (inkl. Chat, Präsenz, Voicemail, Kontakte), Videokonferenzen sowie Integrationen mit Drittanwendungen. Nähere Informationen zu Xelion finden Sie unter: https://www.xelion.com/de

2.2. Die technischen Funktionen und Schnittstellen basieren auf der Architektur von Xelion. Die Dienste werden mandantenfähig, zentral gehostet und über eine webbasierte Benutzeroberfläche bzw. mobile Clients bereitgestellt.

2.3. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag, den aktuellen Leistungsbeschreibungen und ggf. vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA).

3.1. Ein Vertrag kommt durch Annahme eines Angebots oder durch elektronische bzw. schriftliche Bestätigung durch xVoice UC zustande.

3.2. xVoice UC behält sich vor, Vertragsangebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4.1. Der Kunde verpflichtet sich, die Leistungen sachgerecht zu nutzen und keine rechtswidrigen Inhalte über die Kommunikationsplattform zu verbreiten.

4.2. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Sicherheit seiner Zugangsdaten sowie für eine funktionierende Internetverbindung.

4.3. Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Störungen unverzüglich zu melden und bei deren Behebung mitzuwirken.

5.1. Die Preise richten sich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste bzw. nach individuellen Vereinbarungen.

5.2. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

5.3. Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

6.1. xVoice UC gewährleistet eine durchschnittliche Systemverfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel. Diese Verfügbarkeit bezieht sich auf die Kernfunktionen der CloudPBX-Lösung auf Basis der Xelion-Plattform.

6.2. Wartungs- und Updatearbeiten, insbesondere an der zugrunde liegenden Xelion-Plattform, werden – soweit möglich – angekündigt und außerhalb der Hauptbetriebszeiten durchgeführt.

7.1. xVoice UC haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

7.2. Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf typische, vorhersehbare Schäden und nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beschränkt.

7.3. Eine Haftung für Datenverluste ist ausgeschlossen, wenn der Kunde keine angemessene Datensicherung vorgenommen hat.

8.1. xVoice UC verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

8.2. Die zugrunde liegende Xelion-Plattform wird in zertifizierten deutschen Rechenzentren gehostet, die höchsten Sicherheitsstandards genügen.

8.3. Die Kommunikation über die Plattform (inkl. Sprache und Daten) erfolgt durchgängig verschlüsselt.

8.4. Es findet kein Verkauf von Nutzerdaten oder Profilbildung statt.

8.5. Sofern erforderlich, wird mit dem Kunden ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

9.1. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt, sofern nicht anders vereinbart, 24 Monate.

9.2. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

9.3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

10.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

10.2. Gerichtsstand ist – sofern gesetzlich zulässig – der Geschäftssitz von xVoice UC – Inh. Melanie Brandl

10.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.